【FAQ】A6v5.1不能登录软件的问题集锦(4/10)

场景一：应用服务与数据库服启动都能正常启动却不能登录软件

图示：

日志文件D:\Aisino\A6\container\logs\stdout.20170418.log截图

登录A6企业管理软件，无法连接服务器

原因：可能是D:\Aisino\A6\container\conf\tomcat-users.xml文件被破坏或是内容被清空。

方法：从其他电脑拷贝同版本(如A6v5.1)tomcat-users.xml文件，并替换同名文件，重启AOS服务，即可解决。

场景二：应用服务不能启动但数据库服启动正常导致不能登录软件

原因：可能是应用服务器问题

方法1：重新启动AOS应用服务器。再打开A6试试。如果不行，再使用方法2

方法2：开始运行：netsh winsock reset 再重启电脑。如果不行，再使用方法3

方法3：【财务维护工具2.1】重新安装应用服务器【重装服务】与【依存关系】，重启电脑后再试。如果不行，再使用方法4

方法4：备份datas与report文件重装A6软件，再恢复数据。

注：A6v5.1不支持IE11版本，可以考虑直接卸载来降低IE版至9.0或8.0

场景三：应用服务与数据库服务都不能启动导致不能登录软件

原因1：数据库服务问题，启动时报10048错误

【FAQ】启动SQL Server服务报错10048

原因2：数据库服务问题，启动时报3417错误

方法2：可能是数据库端口被占用。

在其他电脑把AOS与AIDATA服务停止，把C:\Program Files\MicrosoftSQLserver\MSSQL.1\MSSQL\Data\master.mdf与mastlog.ldf 这两个文件替换问题电脑同名文件，再启动服务。

————【完】————

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